#citaciega

“…le podía más el hambre que la salud,

y aunque sus arterias comenzaban a estar peligrosamente atrofiadas

no se liberaba de ese vicio… de coger una patata más…”

 ‘El hamburguesista’, de Fátima M. Roldán

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Hace unos días estuve trabajando con un grupo de docentes encargados de detectar necesidades formativas en sus compañeros, dinamizar a sus equipos de trabajo en este sentido, gestionar la formación del grupo, etc.

En solo tres horas de trabajo con ellos me llamaron la atención varios aspectos, entre los que destaco dos: en primer lugar, un cierto halo de desánimo por el escaso retorno que recibían de sus compañeros y compañeras cuando trataban de proponer alguna acción formativa, como si hubiera un rechazo muy potente a seguir formándose; y, en segundo lugar, la poca formación metodológica que estos docentes tienen en el área de formación de adultos o formación en competencias profesionales. Esto último es esencial cuando una de las cosas que tienes que hacer es saber detectar necesidades formativas para convertirlas luego en acciones de formación (efectivas).

Afortunadamente la dinámica con la que trabajamos evitó que cayéramos en el desánimo y la impotencia e hizo que nos focalizáramos en la detección de soluciones… no obstante, me parecía llamativo y triste el rechazo tan enorme que se percibe en este colectivo a la hora de invertir tiempo y energía para formarse.

Es como si existiera una cierta pereza a formarse… o como si la formación se viera más como una carga que como una fuente de crecimiento y desarrollo.

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Pasa en muchos sitios (desgraciadamente)

Pero esto no ocurre solo en el colectivo al que me acabo de referir. Las dos variables anteriores se pueden identificar en otros contextos profesionales y se deben a muchas causas, pero entre ellas hay un aspecto esencial que lo determina todo y es lo que ocurre desde que se plantea poner en marcha una formación hasta que ésta finalmente ésta arranca.

Hace un par de días hablaba con un compañero sobre las cosas que nos piden los clientes cuando quieren afrontar un proceso formativo y las posteriores negociaciones para conciliar sus demandas con nuestras ofertas… conviniendo ambos que en esas negociaciones siempre había un claro perdedor: el proceso formativo… y que lo mejor era tratar de evitar estas negociaciones a toda costa, entendiendo que debería haber aspectos innegociables… en fin, que estuvimos un rato soñando en un mundo perfecto y eso…

…pero bueno, me explico un poco mejor… el tema es que te encuentras con alguna empresa, entidad u organización que teniendo sus necesidades formativas detectadas (al menos aparentemente, ya que la mayoría de las veces lo que se tiene detectado es el síntoma y no la enfermedad) te solicita una propuesta…

…y tú, con tus manitas y tu cabecita, te pones a diseñar la mejor intervención posible… que por supuesto, tiene en cuenta las condiciones de los participantes (horarios, disponibilidad, carga de trabajo, etc.) … y bueno, ahí vas, presentas la mejor intervención posible… la reciben y…

…si es de esos clientes que abren la caja de  “nos parece genial, pero ¿no tendrías una versión más baratita o más cortita para hacer lo mismo?”, el proceso suele estar condenado desde el principio… se puede incluso llegar a cierto grado de cinismo cuando justo después de esa pregunta te sueltan un “…es que nos hace mucha falta” [y ponen carita de pena].

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Entre lo ideal y lo posible

En algunas cuestiones, entre lo ideal y lo posible se escapa lo efectivo y lo razonable. Y en algunas materias, no existen las formaciones buenas, cortitas, rapiditas y transformadoras… si es que existe ese tipo de formación en algún área. Una formación buena, es una formación efectiva. Una formación cortita es que dure el menor número de días posible. Una formación rapidita, que no nos haga invertir muchas horas. Una formación transformadora, que se genere una aprendizaje que nos haga diferentes, que genere un cambio a mejor. Todo junto, un chollo.

Si caes en la trampa anterior y aceptas reformular tu versión a una ‘más cortita o más baratita’ corres un serio peligro de que luego el cliente te achaque una falta de efectos y resultados deseados… pero claro, en ese momento, la responsabilidad es nuestra por no haber puesto límites, y toca comerse el marrón y poner en juego nuestra profesionalidad.

Bien es cierto que esta situación podrá salvarse según el arte del formador a la hora de presentar y desarrollar una propuesta más o menos atractiva, coherente, estructurada y alineada con las necesidades formativas… dentro del margen de maniobra que le han determinado. Así, al menos, generará una buena experiencia formativa (gratificante y de impacto)… conscientes de que no siempre una ‘buena experiencia formativa’ correlaciona necesariamente con una formación efectiva… por mucho que haya sido inspiradora, agradable, lúdica, divulgativa o divertida…

…en definitiva, que por mucho que el formador haya aprovechado su margen de maniobra para hacer una maravilla con el tiempo y recursos que le han dado… en tres o cuatro horas no da tiempo a salvar el mundo… seamos realistas.

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Criterios de necesidad

Creo que habría que ser claros en varios aspectos cuando se plantean determinadas formaciones y no caer en la dinámica del “querer y no poder”… que a la larga terminan descapitalizando las ganas de formarse y aprender de las personas, y pone en riesgo el trabajo y la profesionalidad de muchos formadores.

Para mí, todo empieza con conectar profundamente con la raíz de cualquier encargo, que  implica…

En primer lugar, definir bien el objetivo de la formación, que emana directamente de la necesidad formativa… y en este sentido, es clave identificar la necesidad que subyace y no confundir el síntoma (falta de resultados en un determinado departamento, hagamos un curso de productividad) con la enfermedad (la gente en ese departamento no se aguanta y el ambiente es irrespirable)

En segundo lugar, ser honestos y valientes a la hora de plantear un objetivo formativo que encaje perfectamente a las condiciones que el demandante de formación pueda ofrecer. Esto es, si solo hay cuatro horas, plantear un objetivo adaptado a esas cuatro horas… y no generar falsas expectativas en orden a garantizar más aprendizaje del que cabe.

En tercer lugar, afinar el sentido del equilibrio en quien te demanda una intervención, manteniéndonos firmes y no poniendo en riesgo la metodología que nos acercará al objetivo que se propone, por mucha ‘hambre’ que nos manifiesten y por mucho que nos traten de seducir tratándonos de convencer de que somos capaces de hacer lo que nos somos capaces de hacer en ese contexto.

En cuarto lugar, identificar a toda costa las necesidades prioritarias en función a las necesidades de los que van a recibir la formación. Esto nos permitirá intuir el mejor de los itinerarios de intervención posible.

En quinto lugar, calibrar la rentabilidad de la formación, esto es, si el diseño que propongamos y su inversión (en tiempo, energía y euros) merecen la pena para dar respuesta al objetivo que se formule.

En sexto lugar, anticipar el grado de cambio (resultado) que podemos generar, en el margen de maniobra que nos dejen.

Y de manera transversal, contemplar las condiciones de atención y energía con las que llegarán los participantes de la formación.

…estos aspectos, deberían marcarnos las líneas rojas de una negociación con alguien que solicite o requiera un proceso formativo.

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Querer

Sea como fuere, y no obstante lo anterior, por mucho que se tenga alineada la necesidad con el objetivo, el objetivo con el contenido, y el contenido con metodología y el tiempo disponible… hay querer que aprendan, en unos casos… y querer aprender en otros…

…el aprendizaje requiere una inversión por parte del participante, un esfuerzo, un motivo…

…pero de esto, imagino, que escribiré en las próximas semanas, aunque te adelanto algo…. además de querer, hay que querer ‘querer’.

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